そして、ご相談下さった方には、そんな安心感をお届けしたいと思っております。

このホームページを見つけていただいた方は、

「直してくれる人」を探している方

だと思いますが、

中には、

「自分でなんとかできないか情報を探している」

という方もいらっしゃるかもしれません。

パソコン修理の料金を

安くする究極の方法は、

自分で直す

なんとかする

です。

「そんな事、当たり前だろう。」

「自分でなんとかできないから修理会社を探しているんです。」

という声や

「そんな自分であれこれ調べている時間がない。」

「やっぱりプロに相談したい。任せたい。」

「専門家に相談したいけど安い方がいい」

という方は、

この部分は読み飛ばして下さい。

＞＞読み飛ばすはコチラをクリック

たとえば、

身近な例で考えると、

「家のテレビをつけようと思って、リモコンの電源ボタンを押してみたけど、テレビがつかない。」

そんな時、

あなたなら、どうします？

たぶん、いきなりリモコンを持っていく人は少ないと思います。

ほとんどの人は、まず、次のように考えるんじゃないでしょうか？

パソコンもそれに似たことが必要なのです。

でも、パソコンは、テレビなどの家電製品と違って、複雑なんです。

それは、ハードウェア（機械）だけじゃなく、ソフトウェア（アプリ）というものの2つで動いているものだからです。

↑仮説を立ててかな。

どこに

聞くのが最適か

を考えるんです。

◆たとえば、

　パソコンがメーカーのロゴが出るが、起動しない場合　

まず、どこまでは、進んでいるのかをちゃんと確認する。

電源を入れて、次に、メーカーのロゴマークは出る。そして、その次は、普通なら、Windowsのマークが出て、次に進むはずが、Windowsのロゴマークが出ない。

↓

パソコンのメーカーに聞いてみよう

大事な事です

以上を

思い出して下さい

メーカーに電話する場合の心構え

電話がつながりにくい

仕方ないことなのですが、メーカーなどに電話した場合、まず、いきなり「人」が出ることはありません。

音声ガイダンスが流れます。

「ただいま混み合っております。お待ち頂くか、おかけ直しを・・・。」と。

掛け直した所で、待ち時間は同じかもしれないという思いもありますし、待ちますが、「人」に出てもらうまでに、番号で選ばないといけません。

ガイダンスを聞きながら、番号を選び、長々と待たされたあげくに、やっと「人」が出たとしても

質問する内容と違う番号を選んでしまった場合、「人」が出ても、場合によっては、「そのご質問は、部署が違いますので、フリーダイヤル0120-○○○・・・へおかけ直しください。」と言われる場合も。

「この電話を回して下さい。」とお願いしても「部署が違いまして・・・。」と言われることも。

私の場合は、メーカーなどに電話する時は、最初から30分ぐらいはつながらないと思いながら、電話します。その方が、スマホや電話をハンズフリーにしておいて、別の用事をしながら待ちますので、効率がいいです。

パソコンスキルと声の笑顔の低下

仕方ないのですが、メーカーの電話サポートの方々は、電話での診断やサポートしかしてません。

実習で、実際のパソコンを目の前にして電話サポートの練習はしますが、普段、実際のお客様のパソコンを目の前にしていません。

そのため、お客様から電話で、色々質問を受けても実際のお客様のパソコンを目の前にしている習慣がないので、お客様からの断片的な言葉から、色々なことを予想して、先読みして、予測を立てて、的確なアドバイスをすることができない人も多いような。

そして、一番の問題は、毎日、たくさんのお客様からの電話の相談に答えているので、疲れているのか、無愛想な人も多いように感じます。確かに、一日中、知らない人と電話で話していたら疲れるでしょうね。

私が思う「無愛想」というのは、「声」の感じです。

顔が見えないのだから、声だけでも「笑顔」の声。そんなものが必要だとは私は思うのですが、「声」が冷たい人が多いように感じます。

そして、マニュアル通りといいますか、そのように感じることもあります。

コミュニケーション能力とやさしさの低下

私の勝手なイメージですが、パソコンが大好きで、機械的なことが好きで、パソコンでゲームをするのも大好きで。

そんな感じのパソコンショップの店員さんに多いと感じるのですが、笑顔が少なく、パソコンには詳しいのですが、コミュニケーション能力が欠如しているのではないかと思うような店員さんがいたりします。

メーカーにもそんな感じの電話サポートの人もいます。そういう時、思います。「もうちょっと、笑顔の声で対応してよ」と。

以上、私の感じることです。

あくまで私の独断なので不快に思われるメーカーの方、同業者の方、お許し下さいね。

パソコン各メーカー毎の電話番号

パソコンメーカーに

聞かれて

改善しましたか？

どうでしたか？

もし、メーカーへ電話してもうまく改善しなかった方。

よろしければ、気軽な気持ちで、当店にご相談ください。

ご自分でなんとかするのではなく、やっぱり業者に相談・依頼しようと思われている方。

よろしければ、次をお読みください。

どんな言葉で探されました？

「パソコン修理 京都」ですか？

「パソコン修理料金」ですか？

たくさん色々な業者さんが出てきたでしょ。

それぞれの会社のホームページをひとつひとつ、1ページ1ページじっくり読んでみるのもいいかもしれませんが、

少しでも適正な料金で、ていねいにあなたのお困り事を解決してくれる所をお探しなのですよね？

その部分で、あなたの希望を叶える業者選びの仕方をお伝えしていきたいと思います。

まず、

お客様側からみた

業者さんの営業形態の

パターンは、３つ

１，持ち込みする店舗があり、出張修理もやっている業者さん

２，持ち込みできる店舗がなくて、出張修理専門の業者さん

３，持ち込みができ、出張修理もやってて、宅配修理もやっている業者さん

次に

独立自営か

フランチャイズか？

次に、

スタッフの人数

人を雇ってやっているか、一人で営業しているかの技術者の数による違い

以上のような営業形態の業者さんの中で、

少しでも安くという部分に関して、

どのような業者さんを選べば安いのか？

持ち込みができる

店舗があっても

なくても

少数精鋭で

どこかの

フランチャイズ

でもなく、

どこかの

下請けでもなく

お客様からのご依頼を

アルバイトや

下請けに回さない

業者さんが

安いのです。

パソコン修理業者で多いパターン

どこかのフランチャイズチェーンに加盟？

どこかの大手の直営店？

それは、建設業界はありとあらゆる専門業者の集合体であって、そのそれぞれの施工業者が協力し合って成り立っています。

営業力のある業者が受注をして、設計監理ができる業者が管理し、それぞれの分野に仕事が割り振られます。その際に中間マージンが発生することはごく自然なことです。

でも、パソコンの修理やパソコンの設定にそんな色々な業者が間に入ることは必要なのでしょうか？

インターネット上には、たくさんパソコン修理業者さんが出てきますが、屋号を変えて、色々なホームページを作り、GoogleやYahooに広告費を支払い、上位表示させて、その分、広告宣伝費をたくさん使っている業者さん。

その費用は当然、修理や設定料金に見えない形で上乗せされています。

業者間の中間マージンが発生し、

その分、お客様の修理や設定のお見積り金額、

お客様がお支払いされる金額が高くなる。

私が考える 見分け方

私なら、たくさんあるホームページの次の箇所を見ます。

◆全国対応

会社どこにあるの？東京、大阪？ここは京都だし。

◆ホームページのサイトマップみて、「運営会社」を見る。

あのホームページもこのホームページもよく見ると同じ会社だ。複数のホームページを作り、ホームページアドレスを変えて、ものすごくホームページに力入れているな。

それらのホームページを自社で雇ってやっているか、外部委託しているかは知らないが、お金をかけていることだけは確か。

GoogleやYahooに有料広告も出している。宣伝広告費高いだろうな。

◆お店の住所みて駅チカ、街中

一等地だから、賃貸なら家賃（店舗維持費）が高いだろうな。自社物件なら固定資産税が高いだろうな。

◆月間ご依頼件数○○○件！

何人スタッフいるの？　ホームページみてみます。そして、「その人数でそんなお客さんのご依頼受けれる？」「これはアルバイト使ってるな。」あるいは、「グループ全体の数だな。」

それにより、その業者さんが、どれだけ店舗維持費や人件費などの経費がかかっていて、

そして、間に人が入れば入るほど、中間マージンが発生してるから、お客様への修理見積もりにそれを反映させないとやっていけない。

そんなことなどを見ます。

それが見分ける方法ではないでしょうか。

私の選ぶ時のポイントは

・規模が小さくて、人がコロコロ入れ替わるのではなく、いつも同じ人が担当してくれそうな業者さんがおすすめ。

当たり前ですが、人を雇っていないパソコン修理や設定を行う業者さんは、オーナー（店主）イコール　担当者です。身体を壊したり、売上不振で廃業しない限り、その経営者が担当者です。コロコロ変わることはありません。良い担当者であれば、また何かあれば頼みたいと思うものでしょうし、人が変わらないということは、ひとつの安心感ではないでしょうか。

・相談の電話をした時に、オペレーターさんが出て、「折返し地域の担当者から・・」はあまりおすすめしません。

良さそうなホームページを見つけて、フリーダイヤルだから、電話してみて、オペレーターさんが出て、「地域の担当者から。」と言われて、その地域の担当者の人物像などはホームページには書いてありましたか？やっぱりどんな人かわからないので、多少不安を感じることもあるのではないでしょうか。

・地域密着の業者さんがおすすめ。

京都だけじゃなく大阪や兵庫までエリアにしているとか、広範囲の所はどうなんでしょうね。少ない人数なら、朝は、京都、昼から、大阪、夕方は、また京都とか、あちこち移動しているとその分、移動にお金がかかりますし、そうなってくるとお客様からもっとお金を頂かないとという意識になってくるのではないでしょうか？

・店舗があってもなくても、少数でやっている業者さんがおすすめ。

人を雇っていれば、人件費という経費だけではなく、「ちゃんとお客様の所で、満足してもらう仕事をしてくれているのだろうか？」など人の管理の問題も出てきます。そして、「人」によっては、モチベーションも違うでしょうし、技術レベル、接客レベルも違うかもしれませんし。そして、良い担当者でもやめてしまって、久しぶりに依頼したら、「その社員は退社しました。」となることもありますので。

・ホームページがキレイだとかおしゃれとか、そんな基準で決めては行けないと思います。

今どきのスマホで見やすい形になっていてもいなくても、ベタなホームページでも一生懸命作っているホームページであれば、おすすめだと思います。私も真似しようかなと思っていることなのですが、私が知っている同業の京都のパソコン設定業者さんは、YouTubeでお客様へ向けて、少しでも安心してもらうために、ご自身登場で、ご自分の紹介とあいさつの動画をアップされています。それを観て、人柄なども伝わりますし、良いことだと思います。

と色々ありますが、

パソコン修理や設定の業者さんは、

この分野は強いけど、この分野は弱いというものがありますので、

当店（エヌシーオー）が万能だなんて思っていませんし、

当店にも出来ないことやお受けしないこともあります。

しかし、この業界にいる者として、

お客様に最適な業者さんをご紹介したりすることもあります。

そういう意味で、

当店のことを

京都市の

パソコンの

相談所

という感じでご利用いただけたらと思っています。

ご相談して下されば、次のようなメリットがあるかもしれません

状態や復旧の可・否がわかります。

ご自身が今なにをすべきかがわかります。

おおよその費用がわかります。

専門用語を使わないのでわかりやすいです。

大切に使っているものが壊れるというのは嫌なものです

パソコン修理やトラブル解決などでは、当店にご相談下さるお客様は、パソコンがいつも通り正常に動いてくれないことで、お困りになり、笑顔がなくなり、パソコンだけじゃなく、どこか心も傷ついてしまいます。

大切に使っているもの（パソコン）がうまく動いてくれないというのは本当に嫌なものですよね。

当店は、パソコンのお困り事を解決・改善することで、お客様に笑顔が戻るようにという想いでお仕事させていただいております。

そして、もう同じ症状でお困りにならないようにするためにはどうすればいいのか？

もし、仮に次に同じような事になった時には、どうすればいいのか？

そういう先々のことまでアドバイスもさせていただいております。

すべてのトラブルのお役に立てるわけではないかもしれませんが、

よろしければ、ご相談だけでもお気軽にお電話下さい。

パソコン修理 エヌシーオー は、出張修理＝対面修理なのでご安心ください

出張料金は無料です

当店は、少しでもパソコン修理や設定に関する料金を安心できる料金にするために、無店舗型での出張サポート専門にしています。

そして、出張サポートにお伺いさせていただく地域も京都市、向日市、長岡京市と地域も限定して、パソコン修理やパソコン設定を行っています。

※京都市内、向日市、長岡京市でも一部地域は出張料金を頂く場合もございます。詳しくはお問い合わせ下さい。

パソコン修理やパソコン設定で、お客様が当店を選んで下さる６つの理由

お客様が、パソコンの修理や設定、パソコン買い替え等の設定で当店をお選び下さる理由は、

私も売り込みやセールスとかは、

されるのもするのも嫌なので。

ご安心を。

大手のパソコン修理・設定業者さんとの違い

なお、そのお電話のタイミングによって、お客様宅でサポート中にはお電話にすぐに出れない場合もあるかもしれません。

もし、私が、お電話に出れない状況で、留守番電話に切り替わる場合は、誠にお手数ではございますが、

留守番電話にご相談の簡単な内容とお名前だけで結構ですので、留守番電話にメッセージとして残して頂けたら幸いです。

サポート終了次第、私（西村）からお電話させて頂きます。

その際、出先からのお電話なので、携帯電話（080-5335-2410）からお電話させて頂きます。

でも、相談したい気持ちはあっても、こんな「不安」があるんじゃないですか？

業者に電話するのって不安もあって、勇気もいるのかもしれません。

パソコン修理業者やパソコンの設定業者っていうのは、普段馴染みがないので、いざ、業者をインターネットで探してはみても、その料金や修理・設定を行う業者についての不安はあるものですよね。

パソコン修理やトラブルで、困ってはいるけど、いくら言葉で「安心して下さい。」と言われても、やっぱり不安はつきものです。私もよくわかります。

ネット検索ではたくさん業者が出てくるが・・・

私も同じように「どこに相談すればいいのだろう？」

「修理費用が思っているよりも高いんじゃないか？」

「相場というものがわからないので、ボッタクられたらどうしよう？」

という気持ちでした。

基本的な当店の修理・設定の料金体系

出張パソコン修理・設定　ご対応地域

京都市南区、下京区、右京区（京北地域は除く）、西京区、中京区、上京区、東山区、伏見区、左京区、北区、山科区、向日市、長岡京市

パソコン修理 エヌシーオーの基本情報

当店にご興味をお持ち頂いた方は

最後までお読みいただきまして誠にありがとうございます。

当店のことをもう少し知ってみたいと思っていただいた方は、

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どうぞよろしくお願いいたします。